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從表單字段、列表到流程、報表、模塊等,可高度自定義,低代碼開發(fā)
如果將客戶關系管理認為是客情關系維護就太過片面了,客戶關系管理也不是請客吃飯、送禮辦事。
客戶關系管理是指在企業(yè)初次接觸潛在客戶,到客戶合作,整個往來過程中,與客戶直接或間接接觸的資源信息化管理??蛻絷P系管理是涉及整個企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略,目的在于提高轉化率、降低銷售成本、提高客戶的滿意度、提升團隊業(yè)績等。
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雇用專人來執(zhí)行諸如發(fā)送提醒和安排約會、更新電子表格或將發(fā)票發(fā)送給客戶的事情,這是傳統方式,但這不是對人才的最佳利用。使用帶有業(yè)務流程自動化(BPA)的CRM系統是一種通過用高效的自動化工具代替手動、耗時的任務來消除它們的方法,這樣的好處非常明顯:
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CRM軟件是一種用于管理和優(yōu)化客戶關系的工具,它提供了多種功能和特性來幫助企業(yè)與客戶建立良好的互動。通過CRM軟件,您可以集中存儲和管理客戶信息、跟蹤銷售機會、分析市場趨勢、提高客戶服務質量、自動化營銷活動等??偨Y而言,CRM軟件能夠幫助企業(yè)有效地管理客戶關系,提升銷售效率,增加客戶滿意度,并最終實現業(yè)務增長和成功「立即預約」
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