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好用的CRM?平臺CRM有哪些功能

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CRM是什么意思

CRM是什么意思?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-22 03:55:05

  客戶關(guān)系管理 (CRM)是一種軟件,可讓企業(yè)有效地收集、存儲和管理他們的潛在客戶和客戶信息,以建立和維護與他們的關(guān)系。從本質(zhì)上講,它是一個有組織的存儲庫,用于存儲客戶數(shù)據(jù)以及與其管理相關(guān)的所有流程。

引申閱讀:CRM功能清單

  CRM系統(tǒng)是公司制定的更大的CRM戰(zhàn)略的一部分,旨在與客戶建立牢固的關(guān)系并確保他們長期留在品牌中。

  CRM 系統(tǒng)包含有關(guān)您正在合作的公司、與您合作的公司的人員(聯(lián)系人)、您的交易、潛在客戶、合作伙伴等的信息。它存儲所有聯(lián)系信息、業(yè)務(wù)信息(行業(yè)、業(yè)務(wù)規(guī)模)、相關(guān)的電子郵件與公司或聯(lián)系人,通話錄音,他們的需求和挑戰(zhàn)?;旧?,作為 CRM 系統(tǒng)的用戶,您可以決定您需要了解哪些有關(guān)客戶的信息來銷售更多產(chǎn)品并建立牢固的關(guān)系。


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八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個平臺,運用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

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CRM概念是23年前美國一家咨詢公司提出的,在歐美國家CRM的普及率要高于中國。主流的crm軟件系統(tǒng)有:salesforce、zoho、freshworks、Zendesk、HubSpot等。然而,國內(nèi)CRM近幾年也發(fā)展的非??欤c歐洲的CRM軟件系統(tǒng)已產(chǎn)生了不小的差異,這些差異和我們國情,我們企業(yè)的管理理念、銷售方式都關(guān)。

客觀說,國內(nèi)CRM軟件龍頭企業(yè)并未出現(xiàn),但企業(yè)選擇CRM軟件的空間很大。國內(nèi)CRM軟件排名沒有一個公認榜單,但主流的CRM軟件我們可以一一列出。不同CRM品牌目標(biāo)客戶群不同,其功能、提供的服務(wù)也不一樣,本文按照不同CRM軟件品牌面向的企業(yè)規(guī)模列出國內(nèi)主流CRM

八駿項目報備系統(tǒng)區(qū)別與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng),不是從報備客戶出發(fā),而是以資源為核心,報備項目/商機,這個過程中填寫必要信息,目的在于讓銷售隊伍對資源進行報備,避免內(nèi)耗同時企業(yè)可以主動掌握商機,以備相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析、資源準(zhǔn)備等工作。

杭州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略注重新型工業(yè)化和新質(zhì)生產(chǎn)力的推進,抓住人工智能、生命科學(xué)、綠色能源技術(shù)革命的機遇,推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面向杭州企業(yè),八駿提供專業(yè)的CRM管理系統(tǒng),支持定制開發(fā)!2013年成立至今11年,八駿服務(wù)數(shù)以千計的企業(yè)集團,是國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商,管理客戶、渠道、銷售行動、業(yè)務(wù)等,歡迎體驗

 CRM客戶管理平臺能夠為企業(yè)提供的幫助是多方面的,包括營銷管理方面,客戶管理方面,員工管理方面等,但是客戶管理軟件擁有很多種類型和規(guī)格,在選擇CRM客戶管理平臺的時候,一些企業(yè)并沒有相關(guān)的經(jīng)驗。下文將為大家介紹怎樣選擇一款合適的CRM客戶管理平臺?

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