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IVD公司需要CRM嗎

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IVD公司需要CRM嗎

作者八駿
2023-02-06 21:36:17

　　IVD(In Vitro Diagnosis)即體外診斷，是指在人體之外，通過對(duì)人體樣本(血液、體液、組織等)進(jìn)行檢測而獲取臨床診斷信息，進(jìn)而判斷疾病或機(jī)體功能的產(chǎn)品和服務(wù)。體外診斷產(chǎn)品主要有2類：診斷設(shè)備(儀器)、診斷試劑構(gòu)成。

　　IVD行業(yè)是比較典型的醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)，它面向醫(yī)院、政府，銷售周期長、金額大、涉及的采購流程及人較多，在整個(gè)銷售過程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，IVD公司常常面臨以下6個(gè)問題：

1、業(yè)務(wù)員流動(dòng)頻繁，客戶信息掌握在業(yè)務(wù)員手中，客戶資源流失嚴(yán)重。
2、銷售主管不知道業(yè)務(wù)員在干什么，也不知道對(duì)醫(yī)院或經(jīng)銷商跟進(jìn)發(fā)展到什么程度。
3、管理的醫(yī)院、醫(yī)生、經(jīng)銷商數(shù)量多了，銷售工作沒有計(jì)劃性，有時(shí)會(huì)忘記跟進(jìn)，錯(cuò)失商機(jī)。
4、業(yè)務(wù)員整天在醫(yī)院、經(jīng)銷商、或零售藥店現(xiàn)場辦公，使用系統(tǒng)不便，無法查詢和記錄。
5、售后服務(wù)體系龐雜，服務(wù)人員數(shù)量多，管理混亂，產(chǎn)品上市后難追溯，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械。
6、經(jīng)常舉辦展會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、學(xué)術(shù)分享等市場活動(dòng)，活動(dòng)后難以評(píng)估營銷效果和投入產(chǎn)出。

　這些IVD公司的業(yè)務(wù)困境正式他們使用專業(yè)的醫(yī)療CRM軟件的原因。提供好用的IVD行業(yè)CRM軟件，將客戶、經(jīng)銷商、進(jìn)院管理、項(xiàng)目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫(yī)療器械生產(chǎn)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)管理問題，支持私有化、提供手機(jī)端。

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