數(shù)字技術發(fā)展迅速，各種公司都在提供便捷的工具。客戶信息管理系統(tǒng)也不例外，很多企業(yè)人員都會考慮使用該系統(tǒng)來提高生產(chǎn)力。企業(yè)在引入CRM客戶管理系統(tǒng)時的注意事項：

　　01 系統(tǒng)是否兼容貴公司的業(yè)務和業(yè)務流程

　　要避免引入系統(tǒng)的目的，仔細檢查它是否與公司的業(yè)務和業(yè)務流程相匹配。

　　重申一下，SFA 最適合加強銷售能力和提高運營效率，CRM 最適合加強與現(xiàn)有客戶的關系和分析客戶數(shù)據(jù)，而 MA 最適合增加潛在客戶獲取和購買行為的數(shù)據(jù)分析。CRM、SFA 和 MA 哪個最好，或者哪個組合最好，取決于公司的商業(yè)模式和戰(zhàn)略?；蛘?，一個工具可以覆蓋多個領域。

　　根據(jù)您要改進的業(yè)務流程和您的業(yè)務模型，仔細確定最適合您的系統(tǒng)，然后選擇系統(tǒng)。

　　02 還要檢查性價比和功能

　　部署系統(tǒng)需要一定的成本。因此，即使作為負責人，也應該重視其性價比和功能方面。

　　在成本方面，我們會從初始成本和運行成本的角度進行梳理，審視每一個工具是否是一個對我們公司來說是物有所值的功能。因系統(tǒng)而異，因此最好比較每種工具的優(yōu)點。

　　除了客戶信息管理系統(tǒng)的基本功能和操作形象外，提供的形式也是一個重點。云很容易訪問和方便，但如果安全性更重要，建議使用本地。根據(jù)客戶信息的內(nèi)容和業(yè)務內(nèi)容的不同，適當?shù)奶峁┬问揭矔l(fā)生變化，因此建議您提前選擇適合您公司的系統(tǒng)要點。

　　客戶信息管理系統(tǒng)主要分為三個領域，合適的系統(tǒng)取決于公司的業(yè)務模式和立場。建議在組織好系統(tǒng)引入的目的和相應的要求之后再進行引入。