CRM數(shù)據(jù)看板也有稱之為CRM儀表盤，它提供您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售和關(guān)鍵績效指標(biāo)的集中視圖。您的客戶關(guān)系管理 (CRM) 解決方案包含有關(guān)您的客戶、潛在客戶、正在進行的交易、營銷活動等的大量重要數(shù)據(jù)。
但僅僅存儲這些信息是不夠的,您需要能夠快速訪問它并使用它來做出更好的決策。
這就是CRM儀表板的用武之地。
什么是CRM數(shù)據(jù)看板?
CRM數(shù)據(jù)看板可讓您快速訪問有關(guān)您的銷售活動和業(yè)績的實時信息。儀表板是大多數(shù)現(xiàn)代 CRM 系統(tǒng)的功能。最好的提供各種易于理解的圖形和圖表。
誰使用CRM數(shù)據(jù)看板?
整個公司的團隊成員都可以從關(guān)鍵數(shù)據(jù)的直觀可視化中受益。某些儀表板(如任務(wù)列表)是為個人制作的。其他的，例如活動績效報告，由整個團隊共享。
在 CRM數(shù)據(jù)看板中發(fā)現(xiàn)最大價值的群體包括銷售、營銷、支持和最高管理層。
1、銷售人員
CRM數(shù)據(jù)看板可幫助銷售團隊監(jiān)控他們的管道并優(yōu)先處理最重要的交易和機會。儀表板可用于顯示交易狀態(tài)、銷售預(yù)測、個人銷售代表績效等。
2、營銷人員
營銷 CRM數(shù)據(jù)看板跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)，從您的聯(lián)系人列表的大小到您最近的營銷電子郵件的性能。
3、客戶支持
客戶支持可以使用儀表板來深入了解票務(wù)工作流程，包括平均票務(wù)響應(yīng)時間以及當(dāng)前正在處理的票務(wù)數(shù)量。
客戶支持團隊還可以查看營銷活動儀表板，了解是什么讓客戶滿意，從而改善客戶體驗。
4、管理層/高管
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不想深入研究每筆交易或營銷活動——他們想快速了解進展順利以及需要解決的問題。他們想要銷售預(yù)測、收入預(yù)測和其他宏觀報告。
儀表板是讓管理人員全面了解團隊績效的完美工具。
八駿CRM系統(tǒng)豐富的數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)大屏，為不同角色用戶提供不同的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，八駿的CRM數(shù)據(jù)看板可以讓您更好地了解您的績效、改進決策并幫助您預(yù)測未來的銷售。準備好開始使用可定制的實時CRM數(shù)據(jù)看板了嗎?
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