作為銷(xiāo)售人員,當(dāng)您手中的客戶(hù)不斷增加,您已經(jīng)出現(xiàn)拜訪跟進(jìn)的遺漏、客戶(hù)信息記錄不清的情況,您需要CRM系統(tǒng);
作為企業(yè),當(dāng)您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)增加,出現(xiàn)內(nèi)部撞單、搶單問(wèn)題;當(dāng)您的管理層需要花大量時(shí)間去進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的行為管理、數(shù)據(jù)整理時(shí),您需要CRM系統(tǒng)。
不同的CRM系統(tǒng)以不同的方式發(fā)揮作用,但是好的CRM可以為任何公司帶來(lái)以下主要好處:
1、一個(gè)平臺(tái)管理客戶(hù)信息,跨部門(mén)共享
2、清晰直觀地顯示您的銷(xiāo)售過(guò)程
3、自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)以節(jié)省時(shí)間
4、有關(guān)團(tuán)隊(duì)已完成或計(jì)劃進(jìn)行的每筆交易和領(lǐng)導(dǎo)的集中信息源
5、優(yōu)化企業(yè)銷(xiāo)售流程
6、數(shù)據(jù)分析以衡量銷(xiāo)售的有效性以及預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售
如果沒(méi)有CRM,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員自己管理自己的銷(xiāo)售工作、監(jiān)督銷(xiāo)售進(jìn)程,企業(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)管理缺失,對(duì)未來(lái)失去把控。
CRM能夠幫助您和您的團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化、智能化。
盡管CRM系統(tǒng)不能自動(dòng)幫您成交訂單,但好的CRM系統(tǒng)使您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不必困于瑣事,可以專(zhuān)注于銷(xiāo)售。
對(duì)于小微企業(yè)而言
替代Excel電子表格,小型CRM系統(tǒng)可以顯著提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,將銷(xiāo)售過(guò)程流程化,不僅可以幫助銷(xiāo)售人員減少工作量,將更多的時(shí)間花費(fèi)在銷(xiāo)售上,而減少了對(duì)管理的困擾,還能提高他們的銷(xiāo)售能力,提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
對(duì)于中大型企業(yè)而言
擁有集中的數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)帶來(lái)巨大的好處。來(lái)自不同位置和時(shí)區(qū)的銷(xiāo)售部門(mén)的信息會(huì)實(shí)時(shí)更新和表示,這意味著不會(huì)損失準(zhǔn)確性,也不會(huì)延遲等待其他部門(mén)的重要信息。
對(duì)于任何企業(yè)而言,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都可以從CRM軟件中獲得明顯的幫助并轉(zhuǎn)化為收益??煽康腃RM軟件對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要,通過(guò)人與軟件的結(jié)合,所有的活動(dòng)和進(jìn)度保持同步,這極大地提高了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力,透明度和協(xié)作能力。
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