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    什么是客戶(hù)留存,為什么它很重要?

    CRM百科· 2024-06-21 01:13:48 558

      客戶(hù)留存率概述了企業(yè)成功增加回頭客數(shù)量的能力。通過(guò)旨在鼓勵(lì)客戶(hù)重復(fù)或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng),防止他們轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以獲得良好的比率??偠灾糇】蛻?hù)就是不斷努力以最大程度地減少客戶(hù)流失。

      客戶(hù)流失率是指您的企業(yè)失去曾經(jīng)訂閱過(guò)您的服務(wù)的客戶(hù)的速度。

    客戶(hù)留存率

      留住客戶(hù)的能力與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間存在直接相關(guān)性。您留住的客戶(hù)越多,您的公司就做得越好。為什么?

    • 客戶(hù)保留比客戶(hù)獲取成本更低。

    • 參與度高的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率提高 90%;他們更有利可圖。

    • 以保留為中心的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

    • 參與的客戶(hù)會(huì)提供更多反饋,以便您進(jìn)行改進(jìn)。

    • 留得好的客戶(hù)更寬容。

    • 留住客戶(hù)促使以經(jīng)濟(jì)高效的方式獲取客戶(hù)。

    CRM系統(tǒng)是提升客戶(hù)留存率的有力武器,CRM如何留住客戶(hù)我們將在下文繼續(xù)介紹,歡迎關(guān)注八駿科技!

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    什么是客戶(hù)留存,客戶(hù)留存的重要性

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