国产+免费+裸体,51国偷自产一区二区三区,99在线精品免费视频,成人午夜精品久久久久久久,99久久精品国产一区二区蜜芽

首頁 > 八駿觀點(diǎn) > 上了ERP軟件,還需要CRM嗎?
  • 醫(yī)療行業(yè)CRM
    醫(yī)療行業(yè)CRM
  • 項(xiàng)目型銷售管理軟件
    項(xiàng)目型銷售管理軟件
  • 項(xiàng)目報(bào)備軟件
    項(xiàng)目報(bào)備軟件

    八駿CRM注冊

    免費(fèi)獲取體驗(yàn)賬號

    上了ERP軟件,還需要CRM嗎?

    八駿觀點(diǎn)· 2025-07-28 15:50:02 12

    許多企業(yè)在部署了ERP系統(tǒng)后,會產(chǎn)生一個(gè)疑惑:既然ERP已經(jīng)管理了財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)等核心流程,為什么還要再花錢買CRM?今天我們就來聊一聊,ERP和CRM到底是“互斥”還是“互補(bǔ)”,以及為什么大多數(shù)企業(yè)最終會選擇“兩條腿走路”。

    一、ERP和CRM,到底管什么?

    ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)

    就像企業(yè)的“大管家”,主攻內(nèi)部資源整合。它把財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)這些核心流程串聯(lián)起來,讓企業(yè)從原料采購到產(chǎn)品交付都能標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。舉個(gè)例子,一家工廠用ERP可以精準(zhǔn)計(jì)算原材料庫存,避免生產(chǎn)中斷,還能一鍵生成財(cái)務(wù)報(bào)表。

    CRM(客戶關(guān)系管理)

    則是企業(yè)的“金牌銷售”,專注對外關(guān)系。它從客戶數(shù)據(jù)錄入、銷售跟進(jìn)到售后服務(wù)的每一步,幫助企業(yè)挖掘潛在客戶、提升復(fù)購率。比如一家電商公司用CRM,能分析出哪些用戶喜歡促銷折扣,哪些用戶更在意售后服務(wù),進(jìn)而制定精準(zhǔn)營銷策略。

    兩者的核心差異在于:ERP盯著“貨”和“錢”,CRM盯著“人”。

    上了ERP軟件,還需要CRM嗎?

    二、為什么單靠ERP不夠用?

    雖然ERP功能強(qiáng)大,但它有三個(gè)明顯的“盲區(qū)”:

    1. 看不清客戶是誰:ERP可以記錄客戶訂單,但不會告訴你客戶為什么選擇你,也不會預(yù)測他下次什么時(shí)候下單。

    2. 管不好銷售過程:ERP處理的是成交后的訂單流程,但銷售前期跟進(jìn)、客戶咨詢、競爭對手分析等環(huán)節(jié),都需要CRM來支撐。

    3. 做不了精準(zhǔn)營銷:如果一家教育機(jī)構(gòu)想向老學(xué)員推薦新課程,靠ERP的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可沒法判斷哪些人有興趣。

    反過來說,CRM也不是萬能的。沒有ERP提供準(zhǔn)確的庫存和成本數(shù)據(jù),CRM制定的促銷方案可能導(dǎo)致企業(yè)虧本接單。

    三、ERP+CRM的經(jīng)典組合案例

    案例1:某工業(yè)設(shè)備廠商

    ERP:管理零部件采購、組裝生產(chǎn)、物流發(fā)貨

    CRM:跟蹤2000多家經(jīng)銷商的歷史采購記錄,自動提醒銷售團(tuán)隊(duì)在設(shè)備保修期到期前3個(gè)月聯(lián)系客戶續(xù)費(fèi),每年多收回300萬元服務(wù)訂單。

    案例2:某母嬰電商平臺

    ERP:實(shí)時(shí)同步10個(gè)倉庫的庫存,自動生成采購清單

    CRM:分析不同地區(qū)用戶的購物偏好(例如北方用戶愛買加厚睡袋,南方用戶偏好輕薄款),推送差異化促銷信息,使復(fù)購率提升22%。

    四、這兩套系統(tǒng)如何配合工作?

    真正的效率來源于數(shù)據(jù)打通:

    - 客戶在CRM下訂單→ERP立刻扣減庫存并發(fā)貨

    - ERP計(jì)算出的生產(chǎn)成本→CRM制定不同客戶群體的報(bào)價(jià)策略

    - 客服在CRM記錄客戶投訴→ERP追溯該訂單的生產(chǎn)批次和質(zhì)檢記錄

    如今許多企業(yè)選擇像八駿這樣的CRM系統(tǒng),正是因?yàn)樗鼈兡芘c主流ERP無縫對接,避免銷售和財(cái)務(wù)“各說各話”。

    五、哪些企業(yè)必須上CRM?

    1. 客戶復(fù)購率決定生死的行業(yè)(例如教育培訓(xùn)、電商零售);

    2. 銷售周期長的B2B企業(yè)(例如設(shè)備銷售、項(xiàng)目定制);

    3. 已經(jīng)用ERP但總被客戶吐槽的企業(yè)(比如交貨延遲卻找不到問題環(huán)節(jié))。

    中小企業(yè)也不用擔(dān)心成本?,F(xiàn)在市場上已經(jīng)有針對成長型企業(yè)的輕量化CRM,價(jià)格不到ERP的1/3,卻能補(bǔ)齊客戶管理的短板。

    免費(fèi)CRM

    【結(jié)語】

    如果把企業(yè)比作一輛汽車,ERP就是保障安全行駛的發(fā)動機(jī),而CRM則是提升駕駛體驗(yàn)的智能導(dǎo)航系統(tǒng)。兩者配合,才能讓企業(yè)既跑得穩(wěn),又跑對方向。與其糾結(jié)“要不要省掉其中一個(gè)”,不如思考如何讓它們的數(shù)據(jù)流動起來——畢竟在這個(gè)時(shí)代,會算賬的企業(yè)能活下去,懂客戶的企業(yè)才能活得久。


    您可能關(guān)注:
    文章來源: http://m.rjpp.cn/crms/a9959.html

    [免責(zé)聲明]如需轉(zhuǎn)載請注明原創(chuàng)來源;本站部分文章和圖片來源網(wǎng)絡(luò)編輯,如存在版權(quán)問題請發(fā)送郵件至416782630@qq.com,我們會在3個(gè)工作日內(nèi)處理。非原創(chuàng)標(biāo)注的文章,觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表八駿立場。

    上了ERP軟件,還需要CRM嗎?

    八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺,并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。