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如何在CRM管理系統(tǒng)中報(bào)備客戶(hù)?

發(fā)表日期:2021-04-07 17:06   文章編輯:桃子  

  銷(xiāo)售人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候最怕和同事撞單或者碰到惡意搶單問(wèn)題,企業(yè)只有構(gòu)建一個(gè)公平、公正的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,才能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沒(méi)有后顧之憂(yōu)的“開(kāi)疆拓土”。傳統(tǒng)的微信\QQ\郵件報(bào)備客戶(hù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且對(duì)銷(xiāo)售工作沒(méi)有任何幫助,CRM管理系統(tǒng)是最佳的客戶(hù)報(bào)備工具!如何在CRM管理系統(tǒng)中報(bào)備客戶(hù)?以八駿CRM為例:

  1、開(kāi)通賬號(hào)

  企業(yè)根據(jù)組織架構(gòu),為所有銷(xiāo)售人員及其主管人員開(kāi)通CRM賬號(hào)。

點(diǎn)擊獲。喊蓑ECRM賬號(hào)

客戶(hù)報(bào)備

  2、登錄CRM系統(tǒng)

  銷(xiāo)售人員作為用戶(hù),通過(guò)賬號(hào)密碼登錄CRM系統(tǒng)。這里可以采用PC在線登錄的方式,也可以用手機(jī)APP、或者企業(yè)微信、釘釘,這取決于企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的版本。

  3、快速添加客戶(hù)信息

  不論你現(xiàn)在是在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),還是在輾轉(zhuǎn)客戶(hù)之間的路上,你都可以快速將客戶(hù)信息錄入CRM系統(tǒng)。

  4、自動(dòng)查重

  根據(jù)企業(yè)的客戶(hù)查重機(jī)制設(shè)置CRM管理系統(tǒng)中的查重規(guī)則,如根據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)查重、根據(jù)手機(jī)號(hào)碼查重等。當(dāng)你添加的客戶(hù)已經(jīng)有同事在跟進(jìn)時(shí),CRM會(huì)自動(dòng)提示已存在;當(dāng)這個(gè)客戶(hù)存在系統(tǒng)的公海中時(shí),你可以根據(jù)提示進(jìn)行領(lǐng)取;如是全新的客戶(hù),點(diǎn)擊保存時(shí)即報(bào)備成功。

  報(bào)備人無(wú)需擔(dān)心同事之間的撞單、搶單問(wèn)題,CRM管理系統(tǒng)中已經(jīng)清晰記錄創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間等信息,沒(méi)有人能隨意修改。

  5、長(zhǎng)期跟蹤

  完成客戶(hù)報(bào)備工作后,銷(xiāo)售人員可以在自己的CRM庫(kù)中查看該客戶(hù)的信息,且在長(zhǎng)期跟進(jìn)過(guò)程中不斷完善。利用八駿CRM去合理規(guī)劃銷(xiāo)售日程,對(duì)不同等級(jí)的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理,從而提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

  6、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

  從第一次接觸客戶(hù)開(kāi)始,到客戶(hù)下單、意見(jiàn)反饋等,在CRM管理系統(tǒng)中記錄所有往來(lái)的信息,這為客戶(hù)關(guān)系維護(hù)打下信息化的基礎(chǔ)。

  基于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),企業(yè)可以進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程的管理,將數(shù)據(jù)可視化分析,對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更快更靈敏,也對(duì)自身問(wèn)題更已發(fā)現(xiàn)。

總結(jié)

  客戶(hù)資源是企業(yè)的核心資源,企業(yè)要發(fā)展就必須不斷拓客,而跑在一線開(kāi)發(fā)客戶(hù)、跟進(jìn)客戶(hù)的是公司的銷(xiāo)售人員,他們不但要面臨同行的競(jìng)爭(zhēng),也要面對(duì)公司同事的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),如何保護(hù)自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源?企業(yè)必須建立客戶(hù)報(bào)備機(jī)制,構(gòu)建一個(gè)相對(duì)公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,CRM管理系統(tǒng)是最佳選擇!


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