CRM客戶(hù)服務(wù)管理
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客戶(hù)服務(wù)管理
編輯：小八
更新時(shí)間：2024-06-14 15:57:01
其他熱門(mén)功能
客戶(hù)信息列表客戶(hù)服務(wù)管理CRM客戶(hù)查重方法（如何避免撞單問(wèn)題）回款任務(wù)管理工作任務(wù)管理CRM商機(jī)管理工單管理系統(tǒng)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)管理客戶(hù)信息表客戶(hù)聯(lián)系人信息表客戶(hù)公海規(guī)則設(shè)置銷(xiāo)售管理桌面銷(xiāo)售行動(dòng)管理銷(xiāo)售合同管理報(bào)價(jià)單管理如何快速找到我關(guān)注的客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理分組群發(fā)短信功能
什么是客戶(hù)服務(wù)管理?
客戶(hù)服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱(chēng)，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、最大限度地開(kāi)發(fā)利用顧客。
八駿CRM輕盈版中涉及客戶(hù)服務(wù)管理：
1、可設(shè)定服務(wù)類(lèi)型：實(shí)施服務(wù)、售后巡檢、售后投訴、售后維修等
2、設(shè)置不同服務(wù)類(lèi)型的工作流，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流轉(zhuǎn)
3、客戶(hù)服務(wù)智能提醒、狀態(tài)隨時(shí)可見(jiàn)
4、可拓展各類(lèi)服務(wù)工單的統(tǒng)計(jì)分析
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