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CRM選型中如何做出明智的選擇?

發(fā)表日期:2017-08-31 13:09   文章編輯:桃子  

  上文我們講述了一個合適的CRM咨詢顧問對企業(yè)導入CRM系統而言有多重要,本文將繼續(xù)講述在CRM選型過程中合適的CRM廠商的判斷標準:
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  •   1、實施CRM系統的程序
 最基礎的標準就是CRM廠商對你所選的CRM具有的經驗。在理想狀態(tài)下,CRM廠商的團隊中應該具有若干個獨立的顧問。你也詢問潛在的CRM廠商對每個項目元素的介紹。例如,如果你需要一個自定義組件,那么你就需要了解CRM廠商的編程人員的經驗和熟練程度;如你需要把CRM系統集成到現有的一些列業(yè)務應用程序中,那么你就需要詢問CRM廠商有無對接端口,以及他們集成成功的案例。
  •   2、行業(yè)經驗
 成功的CRM導入是雙向教育的過程:你從CRM供應商哪里學習CRM使用,而且為了實現高效率,CRM廠商必須了解你和你的業(yè)務。如果CRM廠商已經與你所在行業(yè)其他公司合作過,那么他們就會在教育方面占據優(yōu)勢。
  •   3、在企業(yè)規(guī)模方面的經驗
 不同規(guī)模的企業(yè)在成功導入CRM系統方面面臨不同的挑戰(zhàn)。風險區(qū)域、業(yè)務場景和實施方法會隨著企業(yè)規(guī)模而變化。不要期望一個做中小企業(yè)的CRM廠商去實施一個大型CRM項目;同理,實施大型項目的CRM廠商也不能了解中小企業(yè)的真實需求。
  •   4、人員計劃和項目管理方法
  了解CRM廠商將會配備多少人員在你的項目上。他們有沒有安排實施顧問、有沒有售后專員還是僅僅是銷售人員?
  •   5、地點
  科技的發(fā)展使得遠程工作變得更容易,但是,選擇一個不在本地或計劃為你的項目分配遠程資源的CRM廠商,就需要考慮一些注意事項了。一個CRM項目的成功實施最好的方式是面對面的溝通方式。沒有什么可以替代企業(yè)和CRM廠商做在裝有白板的會議室里進行面對面的溝通來的有效。
  •   6、成本
  即使同一個CRM廠商的成本因項目范圍的不同有很大差異。八駿CRM系統分標準版(現已開放免費)、全能版、行業(yè)版,不同版本還分私有云部署、SAAS租賃等方式,價格差異較大。理清內部需求,尋求實施顧問的幫助,可以為企業(yè)節(jié)約采購成本。

  以上六個標準可以幫助企業(yè)在CRM廠商的選擇方面做出明智的選擇!了解更多CRM選項咨詢,可關注八駿科技!

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