CRM技術(shù)趨勢(shì)
到2020年，客戶體驗(yàn)將超越產(chǎn)品和價(jià)格成為主要的品牌差異化因素�？蛻艉褪袌�(chǎng)數(shù)據(jù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，比以往任何時(shí)候都有更多數(shù)據(jù)從不同的渠道和來(lái)源流入CRM系統(tǒng)。隨著這些市場(chǎng)趨勢(shì)，CRM技術(shù)趨勢(shì)明朗：...
什么是客戶感知
客戶感知是指客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的看法。它總結(jié)了客戶對(duì)您品牌的感覺(jué)，包括他們?cè)诠局蝎@得的所有直接或間接體驗(yàn)。衡量客戶認(rèn)知度需要您收集各種定性和定量的客戶數(shù)據(jù)。您需要查看產(chǎn)品使用情況報(bào)告，以準(zhǔn)確了解客...
如何通過(guò)CRM改善客戶體驗(yàn)
客戶將每個(gè)接觸點(diǎn)與品牌互動(dòng)都結(jié)合在一起。在與客戶互動(dòng)的這段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)利用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷改善未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。在客戶生命周期的正確時(shí)間捕獲和訪問(wèn)客戶信息可能會(huì)對(duì)客戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度產(chǎn)生巨大影響。了解客戶如何以及何...
CRM軟件的部署方式及選擇
八駿CRM作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的CRM軟件品牌，其B/S架構(gòu)讓軟件部署方式更靈活，即能支持本地部署，又能支持云部署，什么樣的部署方式完全取決于企業(yè)自己的需求。如何判斷企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇哪種部署方式的CRM軟件呢?不妨通過(guò)下文來(lái)...
CRM對(duì)企業(yè)重要的原因
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)非常重要，因?yàn)樗梢允占�，組織和管理所有與客戶相關(guān)的信息。這樣，您就可以跟蹤與之互動(dòng)的每位潛在客戶或客戶的生命周期。CRM可以幫助您改善與這些消費(fèi)者的溝通，增強(qiáng)客戶服務(wù)，并管理銷售...
提高客戶轉(zhuǎn)化率的五個(gè)方法
客戶轉(zhuǎn)化率是評(píng)估營(yíng)銷和銷售策略有效性的強(qiáng)大指標(biāo)。該操作可能是注冊(cè)您的軟件，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或建議�？蛻艮D(zhuǎn)換率=購(gòu)買人數(shù)/總數(shù)* 100。如果您嘗試查找在線注冊(cè)您的軟件的用戶的轉(zhuǎn)化率，則計(jì)算公式為：轉(zhuǎn)化率=注冊(cè)人數(shù)/...
充分利用CRM的五種方法
CRM系統(tǒng)不僅僅是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。雖然94％的銷售主管將其CRM用于聯(lián)系人管理，但CRM 還具有許多其他好處。通過(guò)以下七個(gè)方法，您將了解如何最大程度地利用CRM作為省時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)性的系統(tǒng)。...
積極客戶關(guān)系的三大好處
積極的客戶關(guān)系是客戶與公司之間的長(zhǎng)期互惠的關(guān)系。通過(guò)創(chuàng)建穩(wěn)定的信任的環(huán)境來(lái)建立這些關(guān)系，從而導(dǎo)致客戶的持續(xù)增長(zhǎng)。積極的客戶關(guān)系包括企業(yè)所提供產(chǎn)品與向客戶提供產(chǎn)品一致的質(zhì)量。...
CRM的多附件上傳功能
附件主要用于當(dāng)內(nèi)容中不便進(jìn)行填寫(xiě)，或者進(jìn)行備注說(shuō)明時(shí)上傳，附件通常隨同主要文件一起發(fā)送。多附件上傳是指可以上傳多個(gè)附件。多附件上傳，需要選擇上傳文件，文件選擇完成后，上傳附件。在CRM中，很多階段都需要...
