你的企業(yè)如何完成客戶報(bào)備管理?銷售人員使用表格、表單記錄，并通過(guò)郵件、會(huì)議的方式提交的上級(jí)主管部門，由上級(jí)主管部門進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的匯總、比對(duì)、去重?還是使用專業(yè)的CRM客戶管理軟件?兩者的差別在哪里，企業(yè)是否需要CRM來(lái)完成客戶報(bào)備?
客戶報(bào)備的目的主要有兩個(gè)：
1、防止銷售重復(fù)跟進(jìn)客戶，導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和惡性競(jìng)爭(zhēng);
2、積累客戶資源，減小人員流動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響;
要實(shí)現(xiàn)以上兩個(gè)目的，一方面客戶報(bào)備就需要對(duì)銷售人員提交上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，歷史的數(shù)據(jù)、不同員工之間的數(shù)據(jù)。
這個(gè)工作如果通過(guò)人工完成，將是浩大工程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，傳統(tǒng)的客戶報(bào)備大多只是記錄流存，真的業(yè)務(wù)員之間“打起來(lái)”了，再來(lái)翻記錄，看誰(shuí)先報(bào)備的。
如果通過(guò)CRM管理軟件就非常省力，計(jì)算機(jī)能自動(dòng)比對(duì)，重復(fù)的客戶即無(wú)法保存，也不用耽擱大家的時(shí)間了。
另一方面，就是積累客戶資源，能夠匯總統(tǒng)計(jì)，便于查詢。
傳統(tǒng)方式因?yàn)殇N售人員固定周期要提交一份，就需要專人去匯總在一張表格上，一旦團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，或者企業(yè)年限較長(zhǎng)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)就非常龐大了。且完全沒(méi)有安全性可言，一旦丟失、泄露，都可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大影響，且找不到責(zé)任人。
通過(guò)CRM系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)是非常輕松的，銷售日常工作直接搬到CRM中，像八駿CRM擁有強(qiáng)大的權(quán)限管理能力，即保障數(shù)據(jù)安全，又無(wú)需人工匯總，查詢也非常方便，支持全局的關(guān)鍵詞搜索。
基于客戶報(bào)備，CRM還能對(duì)這些銷售手中的客戶信息進(jìn)行激活，管理銷售過(guò)程、銷售節(jié)奏。如果您有興趣了解，不妨致電0571-88326562 咨詢關(guān)于客戶報(bào)備管理系統(tǒng)的相關(guān)咨詢吧!八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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