CRM系統(tǒng)可以容納公司擁有的最有價值的資產(chǎn)：客戶數(shù)據(jù)。CRM系統(tǒng)中的內(nèi)容包含聯(lián)系信息、通訊更新、購買歷史記錄、交易狀態(tài)、價格、折扣數(shù)據(jù)等等。銷售團隊在處理帳戶時每天都會訪問和更新此數(shù)據(jù)，同類最佳的CRM系統(tǒng)不僅包含數(shù)據(jù)，而且提供數(shù)據(jù)分析報表，使領(lǐng)導者可以改善流程并增加收入。
為了確保從CRM中獲得最大價值，必須要求銷售團隊將CRM作為唯一的管理賬號，來記錄客戶及跟蹤交易。這可能是一個挑戰(zhàn)，但是請記住，您的銷售團隊越了解CRM可以如何節(jié)省他們的時間和精力，那么他們更有可能會完全依賴它。
有許多報告提供了關(guān)鍵信息，以指導銷售活動并確定需要立即關(guān)注的客戶。以下是一些對銷售管理特別有用的報告。請記住，您還可以根據(jù)需要創(chuàng)建自定義報告以匹配您的特定銷售流程。
銷售報告
隨時生成報告，以查看有關(guān)每個團隊成員的詳細信息，包括根據(jù)您選擇的資格對他們進行排名的圖表。獲得洞察力和可操作的數(shù)據(jù)，例如哪些銷售代表反復出現(xiàn)在某個銷售階段，或者哪些銷售代表整體銷售周期最短。圖表可以使這些數(shù)據(jù)易于消化，并在與您的團隊一起審查時提供有用的談話要點。
流程管理
根據(jù)需要添加任意多個銷售階段，團隊成員或活動類型。您應該能夠自定義CRM以適合您獨特的銷售流程。按月或按團隊成員評估機會和動力。易于使用的拖放功能簡化了將帳戶從一個銷售階段轉(zhuǎn)移到下一銷售階段的步驟。
銷售預測
與其他任何信息相比，對銷售預測數(shù)據(jù)的審查頻率更高。您應該能夠輕松查看即將進行的交易以及完成每筆交易所需的其余步驟。確保您的CRM使您能夠自定義和篩選報告以匹配您的銷售流程，并準確顯示要查看的數(shù)據(jù)。
CRM系統(tǒng)的價值遠遠超出了銷售范圍，營銷團隊可以更好地細分您公司的客戶群，使他們能夠制定專門針對各個客戶群需求的廣告系列；客戶服務(wù)代表可以確定客戶行為的趨勢，并建立減輕客戶痛苦點的程序。
要獲得有關(guān)您業(yè)務(wù)的更深入的數(shù)據(jù)分析，請將此類需求提交給八駿科技定制部門，八駿可以將從CRM系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)與來自其他異構(gòu)系統(tǒng)的其他數(shù)據(jù)結(jié)合起來，以提供最完整的信息。大量的客戶洞察力提供了清晰而完整的視圖，以便所有部門可以在計劃上進行協(xié)作，以最好地滿足單個客戶的需求。執(zhí)行團隊可以根據(jù)可消化的分析和見解做出明智的決策，從而進行必要的調(diào)整以改善公司的整體健康狀況。
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