- 1、數(shù)據(jù)量太大，維護成本增加
- 2、銷售人員增多，管理被動
- 3、業(yè)務量增大，業(yè)務流程管理缺失
隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶數(shù)量的增加，Excel表單的維護成本會劇增。
團隊數(shù)據(jù)的匯總、報備信息的查重、客戶最新信息的更新等，這些都需要人工手動維護，工作量太大，一個不小心搞錯了、丟失了，很難溯源!
與此同時，數(shù)據(jù)分析幾乎為0，缺失數(shù)據(jù)分析能力，資源浪費!
2、銷售人員增多，管理被動
當銷售人員增多，就會遇到數(shù)據(jù)權限問題。使用Excel表單意味著每個銷售各自為營，對彼此的信息難獲取;意味著管理層只能通過開會、統(tǒng)計周日報來了解銷售人員與客戶之間的關系……整個銷售管理非常被動。
還有一些日常的情況，如客戶報備問題，銷售人員一多，要么劃區(qū)域、劃產(chǎn)品線，要么找個內(nèi)勤專門來做客戶查重，為銷售報備客戶，效率極低。
3、業(yè)務量增大，業(yè)務流程管理缺失
業(yè)務量增大的時候，很多問題就會暴露。企業(yè)如何管理報價、如何處理訂單、如何執(zhí)行服務?
這方面Excel表單是幫不了忙了，但企業(yè)很需要解決，如何高效處理業(yè)務流程。
以上問題是大部分企業(yè)不得不切換Excel表單，改用CRM系統(tǒng)的初步原因。一旦考慮使用CRM軟件，仿佛打開了另一扇管理大門，原來很多過去棘手的、難處理的問題，一套軟件可以節(jié)省這么多精力!
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