大多數(shù)企業(yè)將客戶信息存儲在不同地方，并且使所有內(nèi)容保持同步和良好管理常常變得很麻煩，尤其是在處理大量數(shù)據(jù)時，因此最好的辦法是有一個客戶管理模塊，存儲客戶的所有相關(guān)信息，并且會實時更新。
1.刪除無效的聯(lián)系人
實施CRM系統(tǒng)是朝正確方向邁出的一步，但是為了最大化生產(chǎn)力，您需要將無效聯(lián)系人刪除。這可以通過查詢以返回特定時間段內(nèi)的非活動用戶來完成。并對這些客戶進(jìn)行跟蹤，了解原因。在確定不活動的性質(zhì)并檢查每個聯(lián)系人的情況之后，由您決定保留還是刪除聯(lián)系人的決定。在這里，始終建議不要毫無希望地跟隨那些顯然不感興趣的潛在客戶。
2.重復(fù)身份證明
您的CRM是最終成功的關(guān)鍵，為了確保數(shù)據(jù)保持整潔高效，重復(fù)標(biāo)識和刪除是絕對必要的。公司一獲得聲譽，就幾乎不可避免地會在客戶數(shù)據(jù)庫中堆積重復(fù)的副本。建議定期檢查以查找和刪除重復(fù)的線索。即使有重復(fù)項，刪除記錄時也要格外小心。在執(zhí)行此操作之前，請仔細(xì)檢查兩個潛在客戶記錄，找出哪些數(shù)據(jù)最多，然后合并兩個條目。大多數(shù)CRM軟件還提供了自動判重功能，非常方便，可以避免您自己進(jìn)行刪除的麻煩。
3.設(shè)置提示
優(yōu)秀的CRM數(shù)據(jù)庫軟件可設(shè)置讓您在某些操作發(fā)生時觸發(fā)提示。例如重復(fù)項。在兩個潛在客戶的名字和姓氏相同但電子郵件地址不同的情況下，需要手動檢查是否是同一個客戶。
4. 營銷
市場營銷是一個描述銷售和市場營銷過程的術(shù)語。在營銷人員進(jìn)行聯(lián)系時，與銷售團(tuán)隊進(jìn)行交談可以幫助您發(fā)現(xiàn)以下問題：
a)哪些線索仍未準(zhǔn)備好?他們?yōu)槭裁床讳N售呢?
b)應(yīng)該最優(yōu)先考慮哪些線索?
c)線索面臨哪些最常見的問題?
對上述問題的答案可以幫助營銷人員更好地細(xì)分銷售線索，還可以幫助營銷人員設(shè)置要推廣的內(nèi)容。
在八駿CRM系統(tǒng)中，有專門客戶管理模塊，可以幫助營銷人員管理客戶，并且八駿CRM系統(tǒng)有判重機(jī)制，需要確認(rèn)是否為同一客戶，不是同一客戶后可以進(jìn)行添加。
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