對(duì)于任何企業(yè)而言，儀表板對(duì)于了解業(yè)務(wù)流程，管理數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析都是至關(guān)重要的。儀表板還以列表，圖表或圖形的形式來(lái)顯示數(shù)據(jù)，可以對(duì)其進(jìn)行快速分析以提供更好的業(yè)務(wù)報(bào)告。CRM中的儀表板通過(guò)合并數(shù)據(jù)來(lái)提供更快，更準(zhǔn)確的分析結(jié)果，幫助組織實(shí)時(shí)了解整體績(jī)效情況。
延伸閱讀《善用報(bào)表，你做到了嗎？》
1、儀表板如何在業(yè)務(wù)組織中提供幫助
根據(jù)使用范圍的不同，儀表板在不同部門(mén)的流程(例如銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，項(xiàng)目更新，服務(wù)管理，客戶(hù)管理)中扮演重要角色，每個(gè)部門(mén)在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中都需要儀表板。
2、追蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的儀表板
通過(guò)銷(xiāo)售儀表板，用戶(hù)可以在整個(gè)生命周期中查看銷(xiāo)售流程的各個(gè)方面，我們可以跟蹤與主要銷(xiāo)售機(jī)會(huì)有關(guān)的所有細(xì)節(jié)，借助可配置的儀表板，銷(xiāo)售部門(mén)可以比較銷(xiāo)售收入。
3、用于項(xiàng)目更新的儀表板
在一些組織中，項(xiàng)目管理是至關(guān)重要的工作部分，利用儀表板可實(shí)現(xiàn)更高水平的報(bào)告和更好的資源利用。在傳統(tǒng)項(xiàng)目流程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要準(zhǔn)備有關(guān)項(xiàng)目完成時(shí)間表，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，狀態(tài)報(bào)告的詳細(xì)信息，并讓高級(jí)管理層可以查看有關(guān)項(xiàng)目的最新?tīng)顟B(tài)。使用項(xiàng)目管理儀表板，可以獲取上述所有詳細(xì)信息。
4、服務(wù)管理儀表板
每家公司都需要每月處理客戶(hù)投訴并跟蹤支持電話(huà)和投訴意見(jiàn)。使用儀表板，可以輕松分析投訴原因進(jìn)行改進(jìn)從而提高服務(wù)效率。根據(jù)優(yōu)先級(jí)列出客戶(hù)投訴意見(jiàn)將幫助服務(wù)人員及時(shí)處理緊急任務(wù)。
儀表板是任何企業(yè)了解業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流的最快速的方法。它們以圖形，圖表，列表等不同格式提供快速信息，并提供清晰的圖形表示。儀表板有助于分析當(dāng)前業(yè)務(wù)并幫助組織了解整體績(jī)效。在八駿CRM中，提供了儀表板功能，可以根據(jù)企業(yè)需要的數(shù)據(jù)自定義儀表板，從而幫助銷(xiāo)售人員快速了解自己本月業(yè)務(wù)情況，還可以幫助管理者了解企業(yè)整體銷(xiāo)售情況。
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