有的企業(yè)都需要銷售人員收集客戶信息進(jìn)而開發(fā)，收集到的客戶信息幾十上百上千都有可能銷售員在進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的時(shí)候如果只是用簡(jiǎn)單的EXCEL表格進(jìn)行回訪登記保存，回訪次數(shù)多麻煩也來(lái)了！你只能在這條信息的后面不斷的添加回訪記錄，客戶意向等信息。而且不能一目了然的看到哪些客戶對(duì)我們的什么產(chǎn)品有興趣，那些客戶生潛在的，那些是已經(jīng)合作，那些是VIP的，哪些客戶是近期需要維護(hù)的。
作為銷售肯定是以開發(fā)新客戶為主，每天聯(lián)系了那么多客戶一天下來(lái)第一個(gè)聯(lián)系的客戶說(shuō)了什么，對(duì)我們有什么看法，需不需回訪，是電話回訪還是上門回訪光憑腦袋肯定是記不得了，這時(shí)有個(gè)軟件在我聯(lián)系客戶的時(shí)候記錄好信息 時(shí)間到了還會(huì)提醒我該對(duì)客戶進(jìn)行回訪了 今天我回訪了那些客戶；我現(xiàn)在有幾個(gè)待收款的客戶，我簽單進(jìn)來(lái)的客戶現(xiàn)在是個(gè)怎么樣的狀態(tài)
銷售人員在管理好自己的客戶的時(shí)候管理層也就不需要花費(fèi)很多時(shí)間去找銷售了解客戶的情況。在系統(tǒng)就能查看就知道銷售員的客戶狀態(tài)，簽單情況等。此外，銷售團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)協(xié)同部門可基于CRM系統(tǒng)對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程進(jìn)行管理，把握節(jié)奏！對(duì)于有產(chǎn)品、有客戶的企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)是管理客戶資源、銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售業(yè)績(jī)的最佳工具！
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