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我們八駿客戶的crm系統(tǒng)根據客戶與銷售發(fā)起售后服務后，銷售在系統(tǒng)里把客戶所遇到的問題，需要的服務填寫清楚，并關聯(lián)給相對應的人員處理，想對應的人員在接到任務后，根據客戶的要求解決好售后，并把處理的結果照片客戶簽名回執(zhí)到銷售發(fā)起的表格單中。這個過程中我們幫客戶節(jié)省了很多找人的時間，有的客戶在處理售后的時候銷售人員一般都是讓客戶直接聯(lián)系售后部門，然后客戶又得把問題再跟售后的同事陳訴一遍，浪費了客戶的時間，有的客戶性格急躁的還會因而而對公司產生不信任感~

我們系統(tǒng)提供的服務支持在一定程度上給能同公司的人員節(jié)省了對接時間，售后上傳服務現場照片，能直觀的讓其他不在場的人看到是我們產品本身的問題還是客戶操作不當造成的問題起到了多方的判斷，客戶簽字也能讓領導或者其他關心售后的同事知道我們的工作有沒有做到位，也是起到了一個能更好的為客戶服務的作用。
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