有不少企業(yè)的銷售比較短，對(duì)管理客戶的需求也僅僅是篩選客戶，保存客戶信息，判斷客戶意向等比較基礎(chǔ)的功能，使用電子表格就能滿足基本需求。那么還要使用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？CRM系統(tǒng)比Excel有哪些優(yōu)勢(shì)？
1.通過Excel表格手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)更新十分困難，篩選數(shù)據(jù)耗時(shí)費(fèi)力；使用CRM客戶管理系統(tǒng)能夠記錄所有客戶信息，只要打開CRM系統(tǒng)應(yīng)用，點(diǎn)擊某一個(gè)客戶，即可把該客戶所有資料在一個(gè)頁面清晰展示出來，提高效率。
2.即使記錄數(shù)據(jù)，Excel僅只能記錄一些最最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但CRM客戶管理系統(tǒng)可以記錄客戶的所有信息，如聯(lián)系人、商機(jī)、檔案、訂單、合同等信息，銷售及主管可以隨時(shí)了解工作進(jìn)展情況，提高銷售和線索轉(zhuǎn)化率。
3.每天手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)，耗費(fèi)大量時(shí)間，對(duì)業(yè)績(jī)幫助不是很大。但通過CRM設(shè)置自動(dòng)化工作流，能夠自動(dòng)執(zhí)行錄入線索、自動(dòng)保存溝通記錄等工作，節(jié)約大量時(shí)間，投入到跟進(jìn)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化。
4.Excel記錄數(shù)據(jù)不利于銷售leader全盤了解具體情況，使用CRM客戶管理系統(tǒng)，情況大不一樣，所有銷售人員的工作動(dòng)態(tài)、業(yè)績(jī)完成進(jìn)度等一目了然。CRM客戶管理系統(tǒng)不僅可以設(shè)定銷售目標(biāo)，還能直觀查看銷售排名，做到掌控全局。
5.Excel對(duì)數(shù)據(jù)分析不夠簡(jiǎn)單，需要銷售懂很多計(jì)算公式，使用CRM客戶管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)沉淀有價(jià)值的客戶，同時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，方便為下一步計(jì)劃制定更科學(xué)合理的決策。
上述內(nèi)容介紹了CRM系統(tǒng)的幾個(gè)方面，然而使用CRM系統(tǒng)替代Excel的好處不止這些。客戶管理是企業(yè)的核心，長遠(yuǎn)來看，管理客戶還是要用專業(yè)的客戶管理軟件更好些。如果您正考慮上CRM系統(tǒng)，可以先注冊(cè)體驗(yàn)一下八駿CRM，快來試試吧。
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