不少企業(yè)會(huì)簡(jiǎn)單認(rèn)為只要上了CRM管理系統(tǒng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)提升，作為一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)并沒(méi)有辦法直接提高業(yè)績(jī)，CRM系統(tǒng)主要是從企業(yè)管理銷售、降本增效、提高客戶滿意度方面帶來(lái)很大幫助，這些方面都做到位了，企業(yè)業(yè)績(jī)自然而言就會(huì)上來(lái)。

一、間接提升業(yè)績(jī)

CRM管理系統(tǒng)雖然不能給企業(yè)直接帶來(lái)業(yè)績(jī)提升，但它的主要作用是幫助銷售人員管理客戶數(shù)據(jù)，分析客戶數(shù)據(jù)，找出存在問(wèn)題與不足進(jìn)而改善，提高客戶轉(zhuǎn)化率等。通過(guò)crm系統(tǒng)，增加銷售對(duì)客戶的了解，精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)客戶，全盤(pán)把握哪些渠道的客戶轉(zhuǎn)化率高，哪些歷史跟進(jìn)策略更容易贏得訂單等等。

二、給企業(yè)降本增效

1.降低客戶管理成本，輔助識(shí)別各個(gè)渠道的高質(zhì)量線索、自定義銷售流程、自定義線索分配和流轉(zhuǎn)規(guī)則。

2.避免商機(jī)遺漏和丟失，CRM管理系統(tǒng)能夠充分避免員工離職帶走客戶的問(wèn)題，對(duì)銷售人員的工作日程、工作內(nèi)容和跟進(jìn)日期等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒，能從更大程度上降低商機(jī)的丟失和跟進(jìn)遺漏。

3.實(shí)現(xiàn)一體化辦公，通過(guò)自動(dòng)化工作流，自動(dòng)完成客戶信息錄入、整理、歸類等手動(dòng)工作，讓銷售人員有更多時(shí)間和精力用于跟進(jìn)客戶，達(dá)到高轉(zhuǎn)化。

三、提高客戶滿意度

使用CRM管理系統(tǒng)還有一個(gè)重要的作用是能夠把客戶數(shù)據(jù)集中儲(chǔ)存管理，并能夠自動(dòng)留存整個(gè)銷售過(guò)程中的溝通內(nèi)容、溝通時(shí)間、重要信息等，全方面多維度建立客戶視圖。幫助銷售人員深入的了解客戶的需求，從而提供有針對(duì)性的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，從而提升客戶滿意度。

如果您希望擁有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)勁的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，那就試試八駿CRM系統(tǒng)吧！八駿CRM功能強(qiáng)大，靈活定制，價(jià)格實(shí)惠，擁有成熟的行業(yè)解決方案，完全能夠滿足您的需求?，F(xiàn)在注冊(cè)還有30天高級(jí)版免費(fèi)試用，快來(lái)親自體驗(yàn)吧！