隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和生存壓力的加劇，人們越來越意識到學習的重要性，他們在學習上付出的時間和精力都在增加，這也帶動了教育培訓行業(yè)的發(fā)展。

近幾年，教育培訓行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)：IT培訓、音樂舞蹈培訓、外語培訓等，可以說是涉及到了線上線下、各行各業(yè)。然而，看似風光的教育行業(yè)，背后卻是數(shù)不盡的心酸。他們面臨的最大的問題就是：招生難，管理難。發(fā)出去的傳單都躺在了垃圾箱里，投放的廣告絲毫沒有效果，好不容易找來的客戶資源，卻總是因為不信任自己而導致轉(zhuǎn)化失敗。教育培訓行業(yè)的資源似乎總是被幾個行業(yè)大佬攥在手里，其他的人分不到一杯羹。

那么，中小培訓機構(gòu)應該怎樣開拓市場，在競爭中求得生存，找到自己的發(fā)展空間？對于好不容易爭取到的客戶資源，又要怎么去管理，才會避免混亂？或許，八駿CRM能給你答案。

首先要解決的就是招生難這個問題。在解決這個問題之前，教育培訓機構(gòu)需要明白，自己的目標群體是誰，然后再針對目標群體去投放廣告，而不是絲毫沒有目標地漫天撒網(wǎng)。例如，自己的主要培訓課程是小學英語，那么你的目標群體就說小學生的家長，你要做的就是說服他們?nèi)竽銈儥C構(gòu)的課程；如果你培訓的課程主要是計算機編程，那么你的目標群體就是那些剛畢業(yè)的大學生或者中學生。把推廣的范圍進行壓縮，不僅可以節(jié)省經(jīng)費，也可以促進成交。

培訓機構(gòu)可以和相關組織部門（例如學校教導處或者校外聯(lián)部）合作，從他們那里獲得潛在客戶資源，并對其進行分析整理，然后進行針對性地開發(fā)。對于得到的這些資源，可以導入到八駿CRM中，八駿CRM為培訓行業(yè)打造了獨特的學員管理系統(tǒng)。

八駿CRM系統(tǒng)將學員分為：潛在學員、意向?qū)W員、正式學員、失敗學員、和學員池以及學員關懷，將不同階段的學員進行分類管理。潛在學員以及意向?qū)W員可以進行推進，轉(zhuǎn)換成正式學員。

對于潛在學員，培訓機構(gòu)可以安排業(yè)務員進行跟進，結(jié)合其基本特征，分析其痛點，并進行跟進。在跟進和溝通過程中遇到的問題，可以隨時在八駿CRM中進行記錄，并在下次溝通的個過程中重點聊這個問題。而對于意向?qū)W員，培訓機構(gòu)可以了解分析其沒有成交的原因，是因為價格、品牌還是因為競爭對手。對于其糾結(jié)的點，一一給予解答，逐一消除疑惑，促進成交。

對于確定成交無望的學員，直接歸為失敗學員，不必再浪費時間和精力去維護。對于長時間未成交的學員，可以放回學員池，業(yè)務員可以根據(jù)自己的需要進行領取，進行再度跟進。

此外，為了減輕培訓機構(gòu)的麻煩，八駿CRM還設置了合同管理板塊，統(tǒng)一管理學員的合同信息，每一個學員對應一個合同，合同中可以查看到回款記錄及開票記錄，能方便地查看合同進度，了解合同狀況。與之匹配的還有財務板塊，財務方面主要包含收入和支出兩大塊，收款方面包括學員應收、未收及收款紀錄。付款方面包括學員應付款、付款記錄。通過準確高效的財務管理，可以節(jié)約成本，控制預算。

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學員成交之后，就是學習和管理的問題了。八駿CRM對于學員的管理分為班級管理和教務管理兩部分。班級管理包括班級名稱、開班日期、結(jié)束日期、人數(shù)限制、狀態(tài)、專業(yè)、校區(qū)、添加課程等具體功能，在課程選擇上更加靈活。可以設置不同的課程、課程的價格、授課老師，同時還可以對不同的課程進行分類，課程班級管理一目了然，學員、管理員和授課教師三方都可以清楚地了解到自己的課程安排情況。

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教務管理分為校區(qū)管理、教室管理、教師管理等內(nèi)容。校區(qū)管理有校區(qū)規(guī)模、校區(qū)負責人以及校區(qū)地址。教室管理有教室名稱、教室編號、教室面積、教室容納學員數(shù)、教室排列等。教師管理有教師的入職時間、教師的學歷、教師的專業(yè)等。

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可以說，擁有了八駿CRM（教育培訓版），就擁有了一個集招生、學員管理、課程管理、合同管理、財務管理為一體的管理模塊，教育培訓機構(gòu)可以借助八駿CRM，讓自己的招生和管理工作開展的更加順利，節(jié)約自己的時間和精力，把握市場先機，在激烈的競爭中脫穎而出。

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