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很多銷售人員都有這樣的苦惱：自己不分白天黑夜地找客戶資源，用盡各種方法和客戶進行溝通，但是卻依然業(yè)績平平。

其實他們很有可能是犯了這個錯：漫無目的地努力，但是轉化率卻十分低下。雖然積累了很多客戶資源，但是這些資源往往不能轉化為潛在客戶，更別提成交了。

銷售說白了就是一句話——把產品賣給客戶。但是賣給誰，怎么賣，怎樣才能實現(xiàn)客戶的重復購買，卻是很重要的問題。

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1、把產品賣給誰：

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當然是賣給目標客戶。每一種產品，都定位于一定的人群，所以，這要求銷售人員在尋找客戶資源的時候就定位于自己的目標人群，這樣才有可能實現(xiàn)資源的轉化，和客戶的成交

2、怎么把賣出去：

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確定了目標客戶之后，就要想辦法把自己的產品賣給他。在這個時候，就要結合客戶的需要和客戶的特點，以最合適的方法賣給他最合適的產品。

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3、怎么促進重復購買

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眾所周知，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老顧客成本的6-10倍。所以，維護老顧客，促進他們的重復購買就顯得十分重要。業(yè)務人員需要做好定期維護，對于客戶反饋的問題，要及時進行跟進和處理。

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而作為一個高效的客戶關系管理系統(tǒng)，八駿CRM可以幫助企業(yè)有效地解決這些問題：

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1、篩選自己的目標客戶：

銷售人員可以把客戶信息在八駿CRM中進行存儲，這個信息是多維度、全方面的，基本信息、消費信息、溝通日志、跟進狀態(tài)等。此后，銷售人員可以選擇多重字段進行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶信息，找出哪些是自己的目標客戶，哪些是重點客戶，對于不同類型的客戶采取不同的方式進行維護。同時，還可以從系統(tǒng)資料中得出客戶的需要，為其提供針對性的服務。

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2、縮短產品的銷售周期

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八駿CRM可以通過線索分析和數據分析幫助銷售人員了解客戶需求和客戶購買周期等，銷售人員可以根據客戶的需求為其推薦合適的產品，然后結合其購買周期，定期與客戶進行互動，“提醒”客戶購買產品。

此外，八駿CRM的客戶管理系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復跟進的情況，銷售員在獲取自己的客戶信息之后，就可以第一時間將其錄入八駿CRM當中，重復的信息將不予錄入。而對于從渠道獲得的公共客戶資源，可以通過系統(tǒng)自動分配或者安排專門的人員分配給特定的銷售人員，避免重復跟單，節(jié)省大家的時間和精力。

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3、做好客戶關系維系，促進重復購買

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八駿CRM可以根據需求添加服務單。服務單一方面對應到客戶，銷售人員可以查看服務單，形成對客戶更全面的認識，更好地為其提供銷售服務。另一方面，服務單還會匯總在系統(tǒng)之中，對于用戶關注比較高的問題或者說出現(xiàn)比較多的問題，可以進行系統(tǒng)的整理和分析，并進行反饋和處理，提升客戶滿意度。

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此外，八駿CRM還可以添加提醒，根據提醒定期對客戶進行回訪，或者定期發(fā)送生日或者節(jié)日問候，做好客戶關懷。只有實現(xiàn)客戶滿意，才會有客戶忠誠，才會實現(xiàn)重復購買。而客戶忠誠的背后又是一片商機，你的忠誠客戶會自發(fā)地把你的產品推薦給身邊的朋友，形成免費的口碑宣傳，這樣又會有利于新客戶的開發(fā)。

使用八駿CRM，企業(yè)可以快速而準確地篩選出自己的目標客戶，并根據其特點提供針對性的服務，有利于客戶成交。與此同時，通過八駿CRM，企業(yè)還可以有效地做好客戶關懷工作，進而實現(xiàn)客戶忠誠。所以說，八駿CRM是幫助銷售人員高效辦公，提升業(yè)績的制勝法寶。

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