很多人對(duì)CRM軟件的認(rèn)識(shí)只停留在建立在建立客戶(hù)檔案、管理客戶(hù)檔案這個(gè)層面上，選擇CRM系統(tǒng)的初衷也是為了將客戶(hù)信息牢牢掌握在自己手中。
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但實(shí)際上，CRM軟件的功能卻不止于此，保存和管理客戶(hù)檔案只是它最基礎(chǔ)的部分，而它存在的最大的意義，是幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售額。
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八駿CRM對(duì)銷(xiāo)售額的提升主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
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1、拓展客源渠道
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無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，都需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)。那么優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)從哪里來(lái)？哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是效果最好的？哪些渠道應(yīng)該加大力度引來(lái)更大的潛在客戶(hù)？這當(dāng)然要通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)解決。
八駿CRM不僅能夠幫助企業(yè)從多種渠道搜集客戶(hù)，還能通過(guò)分析得出哪個(gè)渠道得來(lái)的客戶(hù)是最優(yōu)質(zhì)的，讓企業(yè)有針對(duì)性地選擇渠道去開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
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2、管理客戶(hù)資料
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傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下，客戶(hù)的資料都集中在營(yíng)銷(xiāo)人員那里，公司營(yíng)銷(xiāo)人員的變動(dòng)會(huì)造成部分顧客流失。但是使用八駿CRM就可以有效避免這種情況，客戶(hù)信息錄入到八駿CRM系統(tǒng)之中，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)人員怎么變動(dòng)，客戶(hù)信息都不會(huì)流失。
并且，八駿CRM系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)資料的管理是多維度的，不僅包括客戶(hù)的基礎(chǔ)信息，還包括客戶(hù)的來(lái)源、客戶(hù)的交易記錄及跟進(jìn)記錄。
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3、有效開(kāi)發(fā)并維系顧客
由于每一位顧客的資料和相關(guān)跟進(jìn)記錄都十分詳細(xì)，銷(xiāo)售人員對(duì)每個(gè)客戶(hù)都可以形成一個(gè)清晰的畫(huà)像。了解了客戶(hù)的特點(diǎn)以及客戶(hù)的需求之后，銷(xiāo)售人員就可為為其提供針對(duì)性的服務(wù)，提升客戶(hù)的成交率。
銷(xiāo)售人員還可以結(jié)合具體情況，將客戶(hù)劃分等級(jí)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟進(jìn)，節(jié)提升工作效率。
此外，對(duì)于老客戶(hù)，其交易的金額、交易的產(chǎn)品、交易的頻率都在CRM中明明白白地列了出來(lái)，銷(xiāo)售人員就可以對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析，甚至得出他們的購(gòu)買(mǎi)周期等。這樣就可以選擇在合適的時(shí)間為其推薦合適的產(chǎn)品。
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4、做好客戶(hù)關(guān)懷，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
在八駿CRM中，銷(xiāo)售人員可以選擇特定的客戶(hù)，添加溝通日志，記錄溝通內(nèi)容；還可以添加提醒，設(shè)置再次跟進(jìn)或者維護(hù)的時(shí)間等。
因?yàn)榭蛻?hù)太多，銷(xiāo)售人員可能會(huì)忘記某一個(gè)客戶(hù)在上一次溝通中提到的問(wèn)題，也可能會(huì)忘記定期回訪。這個(gè)時(shí)候，就可以在提前在八駿CRM系統(tǒng)添加提醒，設(shè)置提醒時(shí)間和提醒內(nèi)容，這樣八駿CRM就可以幫他推進(jìn)這項(xiàng)工作（包括客戶(hù)跟進(jìn)、定期回訪等）。
定期的維護(hù)和關(guān)懷讓客戶(hù)有了被重視的感覺(jué)，他們所遇到的問(wèn)題可以及時(shí)得到解決，大大提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。而客戶(hù)的滿(mǎn)意帶來(lái)的直接影響就是客戶(hù)忠誠(chéng)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，這樣企業(yè)的營(yíng)業(yè)額也會(huì)大幅拉升。
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八駿CRM不僅是管理客戶(hù)資料的檔案庫(kù)，更是開(kāi)發(fā)客戶(hù)，挖掘客戶(hù)價(jià)值的法寶。借助八駿CRM，企業(yè)不僅可以管理好客戶(hù)和員工資料，更重要的是可以借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能有針對(duì)性地去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，借助其提醒功能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。
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綜上所述，部署八駿CRM，是企業(yè)提升銷(xiāo)售額的不二之選。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿(mǎn)足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶(hù)管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開(kāi)發(fā)，可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
