實(shí)施CRM項(xiàng)目需要哪些準(zhǔn)備？
CRM是一種高度重視發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系并從中實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的策略.CRM項(xiàng)目包括人員業(yè)務(wù)流程和軟件程序。為了讓沒有技術(shù)背景的企業(yè)管理人員能夠成功規(guī)劃和啟動(dòng)CRM項(xiàng)目，讓CRM項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造很多價(jià)值，如：更高的員工生...
CRM有助于企業(yè)業(yè)務(wù)決策更明智！
過去,只能依據(jù)“傳聞證據(jù)”或者只能在冗長,費(fèi)力的數(shù)據(jù)收集和聚合之后才能制定識(shí)策,而現(xiàn)在,CRM應(yīng)用程序通過提供相關(guān)的信息來支持決策制定過程。企業(yè)可以獲得對(duì)于目身及客戶的深刻理解,從而識(shí)別新的機(jī)遇或競爭威脅。...
用CRM提高客戶滿意度的四種方法
為客戶提供最令他們滿意和最有效的溝通是一個(gè)越來越重要的競爭手段。事實(shí)上當(dāng)今的客戶幾乎已經(jīng)沒有忠誠度可言,他們可能只需在網(wǎng)絡(luò)上搜索幾分鐘就會(huì)找到一個(gè)“更好的”選擇來替代你的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,諸如博客、評(píng)級(jí)...
CRM為企業(yè)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
既然我們已經(jīng)知道了CRM的含義,并給出了本書的總體概述,下面我們來砳千究一下為什么企業(yè),或者說任何組織,需要實(shí)施這樣的項(xiàng)目。CRM的價(jià)值何在？CRM的基礎(chǔ)價(jià)值即為那些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 ,不斷學(xué)習(xí)的公司提供支持。...
CRM系統(tǒng)的三種部署方式，選哪種？
CRM系統(tǒng)的概念出現(xiàn)已經(jīng)有整整20年了，隨著技術(shù)的發(fā)展，CRM部署方式的區(qū)分出現(xiàn)了新的方式，從原來單一的本地化部署，到現(xiàn)在的SaaS模式以及私有云方式。CRM系統(tǒng)哪種部署方式更好呢?...
CRM系統(tǒng)客戶共享功能是什么？
在客戶的整個(gè)生命周期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部會(huì)有不同部門接觸到客戶，需要了解客戶最新的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，這就需要CRM中客戶共享規(guī)則的實(shí)現(xiàn)。...
CRM客戶分配規(guī)則是什么樣的？
銷售線索進(jìn)入CRM管理系統(tǒng)之后，快速到達(dá)最適合的銷售人員手中進(jìn)行快速跟蹤、推進(jìn)是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。如何實(shí)現(xiàn)快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統(tǒng)中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中是支持多類...
永久免費(fèi)CRM系統(tǒng)存在嗎?
免費(fèi)CRM系統(tǒng)找找還是有的，注冊~使用~好像很簡單，而且不含費(fèi)用！但其背后的風(fēng)險(xiǎn)也很大，免費(fèi)CRM數(shù)據(jù)安全性、軟件穩(wěn)定性都是繞不開的坑。CRM廠商為什么提供免費(fèi)CRM軟件?一類是無售后的“實(shí)驗(yàn)品”，還有一類是CRM...
如何避免免費(fèi)CRM軟件的高風(fēng)險(xiǎn)？
都說免費(fèi)CRM系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大，其核心還是看免費(fèi)CRM的安全性、穩(wěn)定性。如果能保證免費(fèi)CRM的安全性和穩(wěn)定性，那么使用免費(fèi)CRM的風(fēng)險(xiǎn)將大大降低。本文教你如何避免免費(fèi)CRM軟件的高風(fēng)險(xiǎn)!...
