對于一個客戶來說，可能有很多聯(lián)系人，如果您導入各種來源的數(shù)據(jù)，則很可能在您開始正確使用數(shù)據(jù)庫之前，數(shù)據(jù)庫中就會充滿很多不必要的數(shù)據(jù)。 接下來本文將分享四個常見錯誤，以避免這些錯誤，因此您可以從正確的角度開始CRM之旅，并避免將來花費時間和金錢進行數(shù)據(jù)清理。
錯誤1-沒有計劃
在開始之前，請考慮以下幾點： 有沒有辦法在導入之前清理單個文件?您將允許同事從哪些來源導入客戶聯(lián)系人?您將要使用標簽或自定義字段來管理數(shù)據(jù)嗎?還是將兩者結(jié)合起來? 如果是這樣，您是否已經(jīng)知道如何命名標簽或自定義字段?誰將成為負責培訓等帳戶的管理員?通過CRM，您還可以創(chuàng)建權(quán)限組;您的銷售團隊可以具有執(zhí)行一項操作的權(quán)限，而另一團隊可以具有不同的權(quán)限集(例如添加/刪除用戶，編輯所有聯(lián)系人，批量導出或批量刪除聯(lián)系人，管理帳單/計劃更改 ，管理交易渠道等)。在導入之前創(chuàng)建權(quán)限組并制定計劃可以節(jié)省您的麻煩，并確保公司中只有某些人有權(quán)導出整個數(shù)據(jù)庫或完全刪除它。
錯誤2 –沒有客戶來源列表
一些客戶來源可以是網(wǎng)頁，活動等，包含當前客戶聯(lián)系信息的電子表格，包含潛在客戶列表的電子表格。制定計劃以及涉及CRM數(shù)據(jù)導入始終是一件好事。遵循它可以為您節(jié)省時間和金錢。
人們停止使用CRM的最大原因之一是由于不良數(shù)據(jù)。CRM現(xiàn)在具有許多有效的功能，但是大多數(shù)企業(yè)將它們用作基礎(chǔ)知識：存儲有關(guān)其潛在客戶和客戶的準確聯(lián)系信息，并跟蹤與他們進行交互的歷史。在開始將任何聯(lián)系人導入CRM之前，請創(chuàng)建所有從中導入數(shù)據(jù)的客戶來源列表。
錯誤3 –導入時未事先清除
在導入之前清理客戶聯(lián)系人，以確保您只將對您的業(yè)務至關(guān)重要的人員帶入CRM。
錯誤4 –創(chuàng)建太多標簽
CRM可以選擇使用標簽，通過自定義字段來管理并細分客戶聯(lián)系人。標記絕對是管理客戶聯(lián)系人的最簡單方法，但是創(chuàng)建太多標簽可能會產(chǎn)生一些缺點。 如果您的數(shù)據(jù)庫中有數(shù)百個標記，則對數(shù)據(jù)庫進行分段甚至記住所有標記的含義都將變得非常困難。需要進行合理的標簽標記。
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