CRM和SCM的關(guān)系

投稿人·CRM中國 2021-12-14 17:07:44 204

? 相比CRM系統(tǒng)，SCM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計已經(jīng)越過了單個企業(yè)的圍墻，必須向系統(tǒng)用戶提供一個上下節(jié)點(diǎn)甚至全程鏈條的“物”、“財”、“信息”流動視圖，在應(yīng)用設(shè)計上，SCM應(yīng)用是一個典型的B2B應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)伙伴之間的緊密集成，每個節(jié)點(diǎn)一方面從其他節(jié)點(diǎn)獲得各種信息并整合到自己的ERP系統(tǒng)進(jìn)行處理，另一方面也將自己的生產(chǎn)能力等數(shù)據(jù)向其他節(jié)點(diǎn)發(fā)布，從而實現(xiàn)SCM管理目標(biāo)。

? SCM強(qiáng)調(diào)同供應(yīng)商、分銷商等企業(yè)伙伴之間的“無間斷”或“即時”通信降低伙伴之間“時空距離”，使供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)之間能夠進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)。

? SCM的管理目標(biāo)類似于后臺ERP系統(tǒng)，都是通過提高供貨效率和預(yù)測能力來實現(xiàn)各種經(jīng)營目標(biāo)這不同于以客戶關(guān)系管理為對象的前臺CRM應(yīng)用,供應(yīng)鏈管理（SCM是企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)范疇的信息共享，必須遵守若干共同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，所以不是單個企業(yè)所能發(fā)展的，CRM和SCM中都有分銷商管理，二者在這方面需要整合，CRM、SCM、ERP的整合是企業(yè)信息化發(fā)展的方向。?

文章來源: http://m.rjpp.cn/nz/3853.html

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