CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理與客戶(hù)相連的一系列活動(dòng)，對(duì)企業(yè)日常所有的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化和自動(dòng)化管理。隨著客戶(hù)信息的堆積，客戶(hù)數(shù)量大幅度的增加，分析其中大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，找出正確的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向，挖掘客戶(hù)價(jià)值，理解客戶(hù)對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值，用生命周期的觀點(diǎn)來(lái)分析客戶(hù)關(guān)系是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，這些恰恰離不開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘。在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，有的客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為是很明確的。例如：市場(chǎng)銷(xiāo)售人員通過(guò)簡(jiǎn)單觀察以及平時(shí)的生活經(jīng) ...

八駿CRM服務(wù)的目標(biāo)和宗旨就是為客戶(hù)提供他們想要的服務(wù)。也就是說(shuō)，了解你的客戶(hù)是誰(shuí)，他們想要的東西。集成所有客戶(hù)信息，并進(jìn)行分析和整理，得出客戶(hù)的價(jià)值和客戶(hù)的需求，幫助企業(yè)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行識(shí)別，從而做好針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和維護(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而更好地促進(jìn)成交。 有效地識(shí)別客戶(hù)，明確目標(biāo)，進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售成功率，找出最有價(jià)值的客戶(hù)，并為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，促使他為公司創(chuàng)造 ...

國(guó)內(nèi)的隨之時(shí)間不斷發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)都在應(yīng)用CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件來(lái)管理自己的企業(yè)，CRM客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)在那里。 什么是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理是為了給企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客之間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式。其最終目標(biāo)就是創(chuàng)建新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，促進(jìn)客戶(hù)的成單。公司用來(lái)管理與當(dāng)前和潛在客戶(hù)的交互的所有活動(dòng),策略和技術(shù)。CRM是幫 ...

隨著CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的幫助和管理效率, CRM系統(tǒng)越來(lái)越被廣大企業(yè)所接受，然而每個(gè)CRM廠商的側(cè)重點(diǎn)與目標(biāo)客戶(hù)群體的不同，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)容易混淆，所以這里將從部署方式、收費(fèi)模式、應(yīng)用平臺(tái)、功能側(cè)重、可定制范圍等幾個(gè)方面來(lái)劃分CRM系統(tǒng)。一、按部署方式來(lái)劃分CRM系統(tǒng)的類(lèi)型1.私有云本地部署將CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等安裝在公司本地的服務(wù)器上，于是公司自身維護(hù)服務(wù)器和CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，所以服務(wù)器的 ...

? ? ? ? ? ? ?淺析企業(yè)用CRM客戶(hù)系統(tǒng)的原因?CRM對(duì)任何企業(yè)而言，都是一套最有價(jià)值的和領(lǐng)先的理念、方法和策略方案，但正如我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的那樣，CRM在應(yīng)用實(shí)施過(guò)程中，需要的條件和涉及的變數(shù)都太過(guò)復(fù)雜，其中的任何一種因素都可能成為CRM實(shí)施過(guò)程中的障礙。中國(guó)企業(yè)由于歷史原因和整體素質(zhì)所限，情況就更是如此。　　CRM對(duì)任何企業(yè)而言，都是一套最有價(jià)值的和領(lǐng)先的理念、方法和策略方案，但正如我們 ...

企業(yè)內(nèi)部怎樣實(shí)施crm系統(tǒng)隨著信息化不斷的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部為了更好的管理員工及了解客戶(hù)信息會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)一套CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，CRM 系統(tǒng)目前可以提供的供應(yīng)商也是越來(lái)越多，如何選擇適合自己的crm系統(tǒng)呢？只租不買(mǎi)這種模式的系統(tǒng)，目前市場(chǎng)流行的是比較多的，尤其是一些中小型企業(yè)，公司沒(méi)有自己的服務(wù)器及IT人員進(jìn)行維護(hù)，這種租用的方式，是非常方便的，因?yàn)樽庥眯虲RM只需你每年付出一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用，其他問(wèn)題都不 ...

CRM，使客戶(hù)之間的信息更加明朗? CRM作為一種客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，它最大的特點(diǎn)就是能夠梳理客戶(hù)之間的關(guān)系，儲(chǔ)存所有和客戶(hù)相關(guān)的信息。CRM可以自動(dòng)地梳理管理流程，幫助公司或者是企業(yè)分析客戶(hù)的數(shù)據(jù)，檢測(cè)出公司所存在的問(wèn)題，更好的提供客戶(hù)服務(wù)，留住有實(shí)力的客戶(hù)，發(fā)掘有潛力的客戶(hù)。對(duì)于每一項(xiàng)任務(wù)，都可以進(jìn)行落實(shí)并且可以進(jìn)行量化。比如說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)每日的銷(xiāo)售量，公司一天的銷(xiāo)售額，客戶(hù)的所有信息都可以實(shí)時(shí)的掌 ...

企業(yè)如何通過(guò)CRM系統(tǒng)增加客戶(hù)資源CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助企業(yè)提供管理好企業(yè)、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)之間關(guān)系的平臺(tái)，服務(wù)客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)等。?客戶(hù)是一所企業(yè)最重要的資源，可以說(shuō)客戶(hù)是企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源、競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展的根本?？蛻?hù)的轉(zhuǎn)化率與客戶(hù)信息的管理，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想成功取得更大的利益，需要把無(wú)意向的客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交客戶(hù)，必須要經(jīng)歷客戶(hù)信息的了解及客戶(hù)的跟蹤、需求挖掘、客戶(hù)關(guān)系維 ...

CRM應(yīng)用不是你想的那么簡(jiǎn)單2第二種簡(jiǎn)化CRM的方式是它的交互界面。但交互界面涉及美學(xué)，美又是一個(gè)非常主觀的東西，所以我在這里就此打住，不妄加評(píng)論。第三種能夠給你的客戶(hù)帶去深刻印象的方式：在你的CRM應(yīng)用里提供某種自動(dòng)化的流程。你應(yīng)該知道現(xiàn)在絕大多數(shù)的CRM應(yīng)用都把所有的注意力投放在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化這一領(lǐng)域。但是你還需要做的更多，為銷(xiāo)售員做更多的嘗試，提供更多自動(dòng)化的服務(wù)。這也是決定你是否能夠在市場(chǎng)上勝 ...

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意的問(wèn)題?(1)明確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及所發(fā)揮的作用。? ? ? 隨著Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的，便捷的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的工具，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)多少的效益呢？當(dāng)然，大家都知道利用工具產(chǎn)生的效益與很多因素相關(guān)。 取得效益是一個(gè)漸漸行走的一個(gè)過(guò)程。一個(gè)人努力可能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，但是不努力一定不會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與此類(lèi)似，營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的，企業(yè)不實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策是萬(wàn)萬(wàn)不能的，那么 ...